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客户服务

国际会诊

一. 服务申请

请致电客户服务热线4008-211-211申请国际会诊服务。客服热线服务时间:工作日(周一至周五)为9:00-21:00;非工作日(周六、周日及法定节假日)为9:00-17:00。

 

二. 服务内容

客户服务热线接听人员会与您确认身份,并请您留下电话联系方式。其后会有专人致电给您,根据您申请疾病是否在服务范内确认是否受理服务需求。服务受理后,根据您的情况,遴选两到三家医疗机构及医疗专家(国际/国内会诊)供您选择;并寄送相关表格请您填写情况,收集相关医疗记录。在获得您提供的完整疾病信息之日起的12-18个工作日内完成会诊意见书,并提供给您。之后由安盛援助健康专家通过电话为您进行会诊意见书的解读。

三. 服务对象和服务次数

 

四.服务范围

1、支持国际会诊的疾病范围请参见《国际会诊疾病列表》;
    2、支持会诊服务的医疗机构范围请参见:国内外知名医疗机构列表,国际会诊服务人员会根据您的情况遴选2-3家供您选择。

 

五. 注意事项

1、国际会诊服务的服务对象原则上为投保人,如保单的投保人和被保险人非同一人,则服务对象同时包括投保人和被保险人,且服务次数每人为1次/年;

2、国际会诊服务的开始时间从您收到并签收睿康客户卡开始,在服务开始前所具有的、以及在服务开始前经医生诊断需要在服务年度内进行诊断和治疗的疾病不在服务范围内;

3、您拨打国际会诊热线并确认受理后,如您因提供材料不全无法提供国际会诊服务,则视为您已享受了当年度的服务;

4、受理国际会诊服务与获取重疾理赔无必然联系;

5、会诊意见书上的专业意见由您选择的医疗机构负责,我司不对出具的意见负任何责任;

6、任何在获得此项服务资格前已接受治疗或诊断的疾病,不在服务范围内。

 

 

六. 国内外知名医疗机构列表

 

注:

以上为国内外知名医疗机构医院列表,国际会诊服务人员会根据您选择的会诊方式(国内会诊或国际会诊)、疾病的情况为您遴选2家医疗机构,您可在供您遴选的医疗机构中挑选1家为您出具专业会诊意见。

 

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