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客户服务

您所购买的保险是一份具有法律效力的合同。因此在合同生效后,如果您需要变更合同中的内容,必须履行一定的变更程序:
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1.更改姓名/身份证号
服务提示:
只能对姓名进行更正,不能易人。

2.更正性别/出生日期
服务提示:
若保户误告的性别/年龄导致公司实收的保费少于应收的保费,投保人应补交保险费及累积利息;
若保户误告性别/年龄导致公司实收的保费多于应收的保费,公司将无息退还投保人多交的保费。
更正的性别/年龄须符合合同的约定。

3.更改地址/电话
服务提示:
电话变更应为保户本人;
地址应包括正确的邮编;

4.变更受益人
服务提示:
险种规定受益人只能是被保险人本人时,不能申请变更;
受益人变更须在未发生保险事故前。
变更身故受益人时,被保险人(若满18周岁)必须签字同意。
受益人为数人时,需确定变更后的受益顺序及受益份额。未确定受益份额的,视同默认为份额相等。同一顺序的受益份额之和为100%。

5.变更投保人
服务提示:
新旧投保人、被保险人均须在申请书上签名同意;
若合同中含有投保人保障责任,则需提供新投保人的《补充健康告知问卷》;
因身故、失踪等特殊原因导致原投保人无法在申请书上签名时,需提供有关证明;
新投保人必须和被保险人具有可保利益;
投保人变更时,应提供相应的个人资料。若选择银行转帐方式交付保费,应重新授权;
若保单有欠款、预交等情况,需事先约定后方可变更投保人。

6.变更交费频次
服务提示:
变更交费频次一般只适用于频次高的变为频次低的(如月交变为年交等);
公司将根据补交保费计算公式,计算出补交部分的差额。(具体请通过服务热线咨询)

7.变更交费方式/变更帐号
服务提示:
上门收取变更为转帐交费或变更帐号时,投保人需提供银行帐户存折首页复印件;
帐户所有人须是投保人,若非投保人本人,帐户所有人应在转帐授权书上签名授权。

8.变更职业/工种
服务提示:
被变更人须在申请书上签名确认;
变更职业/工种须在合同条款规定的时间内,以书面形式通知公司;
按照本公司的职业和工种分类,倘若变更的职业/工种,其危险程度变化的,本公司将按条款规定作出相应处理。

9.增加附加险
服务提示:
需被保险人签名同意;
在保单周年日增加附加险;
新增附加险经核保批准及交付保费后生效。

10.取消附加险
服务提示:
取消附加险按条款规定作退保处理。

11.补/换发合同文本
服务提示:
填写申请书。

12.复效
服务提示:
填写个人告知书;
申请经核保批准,补交欠交保费及利息后,合同效力方可恢复。

13.冷静期撤单
服务提示:
须在保险合同犹豫期内申请;
犹豫期以合同条款约定为准;

退还的保费一般通过转帐方式退还至投保人帐户。

14.退保
服务提示:
退保受理日以公司收到客户书面申请或邮戳的日期为准;
退还的保费一般通过转帐方式退还至投保人帐户。

需要了解更多,请来电咨询。



           a.保险合同原件  b.保险合同变更申请书  c.投保人身份证明
           d.被保险人身份证明  e.被更正人身份证明  f.保险费转帐授权书
           g.银行存折首页复印件  h.职业变更证明  i.补充健康告知问卷
           j.补换发保险合同申请书  k.恢复合同效力申请书  l.解除保险合同申请书
           m.户籍部门的证明  n.工本费10元  o.最近一次交费凭证

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