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客户服务

1.服务承诺

《上海市银行渠道销售新型寿险产品服务承诺》

一是不故意阻碍投保人履行如实告知义务;
二是不代替投保人或被保险人签署投保单及保单回执;
三是不隐瞒投连万能费用扣除及投资风险;
四是不隐瞒责任免除、犹豫期及退保损失;
五是不使用非经公司统一印制的宣传资料;
六是不承诺超出保险合同保证的投资收益。
如未做到承诺,相关公司将在一年内全额退还保费。

《上海个人营销新型寿险服务承诺》

一是不故意阻碍投保人履行行如实告知义务;
二是不代替投保人或被保险人签署投保单及保单回执;
三是不隐瞒投连和万能险费用扣除及投资风险;
四是不隐瞒责任免除、犹豫期及退保损失;
五是不使用未经公司统一印制的宣传资料;
六是不承诺超出保险合同保证的任何利益;
七是不利用职务之便强制投保人购买保险;
八是不唆使投保人终止保险合同改买新单。

2.红利领取
服务提示:
红利领取的对象为投保人;
红利领取有两种方式,现金领取和累积生息。未选择红利领取方式的默认为累积生息方式领取;
选择现金领取的红利通过转帐方式支付给投保人;
红利派发日为保单周年末,派发的红利为上一会计年度的红利。

3.生存金领取
服务提示:
生存金领取的对象为被保险人;
生存金领取有两种方式,现金领取和领款凭证领取。

 

4.营运规则调整

交银康联交银优福添利年金保险第一年内(不含第一年末)的现金价值为所交保费的95%。
 

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