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交银康联人寿
理赔流程

1.理赔报案

报案人:投保人、被保险人、受益人,或是本公司的代理人。
    报案时间:知道或应该知道保险事故发生之日起三天内通知本公司。
    报案方式:APP报案(下载交银人寿APP→自助理赔→新增报案)
    柜面报案(客户可至公司各地业务网点柜面报案,业务网点联系方式见下方附件)
    电话报案(拨打公司客服热线4008-211-211报案)
    微信报案(交银康联人寿官微→业务受理→在线办理→理赔报案)
    报案要求:被保险人姓名、证件号、事故发生日期、事故经过、报案人姓名与联系电话。

 

 

 

2.理赔申请人

为保险合同条款约定的受益人;
    若无指定的受益人,申请人应为被保险人法定继承人;
    受益人或继承人无民事行为能力,申请人可以是其法定监护人。

3.理赔申请方式

APP申请(下载交银人寿APP→自助理赔→新增报案)
    邮寄或临柜申请(客户可将理赔材料邮寄至各地业务网点,或亲自前往各地业务网点柜面办理,业务网点联系方式见下方附件)
    如您采用邮寄方式,收件人请填写营运管理部收。

 

4.申请时效

人寿保险:自受益人知道或应当知道保险事故发生之日起五年;
    人寿保险以外的意外伤害保险和健康保险:自受益人知道或应该知道保险事故发生之日起二年。

 

5.理赔决定通知书

公司理赔人员在对理赔案件审核后,将作出理赔决定并出具相应的通知书给受益人。

 

6.领取规定

保险金一般由银行转帐方式支付给受益人。
    转帐领取:本公司将在发出通知书10天内将保险金划入受益人提供的银行帐户中;
    其它特殊情况发生的按合同和国家相关法律执行。

 

7.理赔复议

若对本公司的理赔决定存有异议,受益人可在收到通知书后15天内,以书面形式通知本公司。本公司在收到客户复议申请后15个工作日内给予书面答复。


 

8.业务网点联系方式

具体内容见附件

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