【案情背景】

苏某，女，33岁，7月初投保交银人寿安康臻惠终身重大疾病保险，被保险人是罗某，与投保人是夫妻关系。苏某在7月底申请变更受益人为自己（原来是法定继承人）。保全电话回访中，被保险人对于保单信息完全不知情故保全回访无法通过。随后，投保人向我司抱怨，对申请受益人变更要与被保人回访不认可，表示保单是自己购买的，若不能变更就退保。

【争议焦点】

苏女士认为，作为投保人，该保单是她自己掏钱买的，里面的信息自己想怎么改就怎么改。

【解决过程】

业务员本着利于消费者、妥善处理分歧的角度，联系并安抚投保人苏某，解释这是保险法明确规定的，如果罗某完全不知情也会影响该保单日后的法律效力。

【案件启示】

根据我国《保险法》第三十九条规定，“人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。”在人身保险合同中，保险事故往往与被保险人的生命权、健康权直接挂钩，所以保险法规定变更受益人必须经被保险人同意，不能仅仅是由投保人变更，否则就会出现投保人利用被保险人的身体损伤获益的道德风险。