交银康联人寿针对新型冠状病毒肺炎疫情推出理赔绿通、在线问诊、24小时客服热线三项服务
发布时间: 2020-01-28 21:43:59

交银康联人寿高度重视疫情防控,针对新型冠状病毒感染的肺炎,开通4008211211热线24小时服务,并同时采取多项服务举措。

一、开通绿色理赔通道

我司所有医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对应的赔付责任,如客户因新型冠状病毒肺炎导致住院治疗,或达到重疾、残疾、身故标准,我司积极主动提供如下理赔服务

(1)取消医院限制

因本次疫情出险需紧急救治的客户,其就诊医院范围不受保险合同限制;

(2)取消自费项目限制

客户因本次疫情入院治疗的,交银康联人寿承担非医保报销范围的医疗费用;

(3)提供医疗垫付服务

针对投保《交银康联交银乐享无忧医疗保险》的客户,还可申请医疗垫付服务;

(4)简化理赔资料

对于政府权威部门公布的身故名单,可先行给付身故保险金,后续再补充资料。

二、免费一对一在线问诊服务

交银康联人寿充分协调资源,在第一时间响应客户的保障理赔需求,同时联合专业机构医加壹推出面向民众肺炎疫情的免费健康管理服务-7*24小时的即时视频医生,在线协助判定疑似病例,告知应对措施。请联系您身边的交银康联人寿睿康大使获得服务激活码,限量2000份(服务期限截止至2020年2月29日)。

三、7*24小时客服热线

自2020年1月28日起,开通24小时客户报案咨询服务热线。交银康联人寿全国客服热线4008211211。

经历过17年前SARS的我们更清楚,唯有众志成城,守望相助,才能战胜病毒,让我们一起打赢这一仗!