最近更新日期：2022年9月27日

生效日期：2022年9月27日

 

感谢您对交银人寿保险有限公司（以下又称“我们”）的信任。作为公司门户网站（以下又称“官网”）的运营者，我们深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您个人信息的重要性。

本站《隐私政策声明》（以下简称“本声明”或“隐私政策”）旨在向您介绍官网处理您的个人信息的目的、方式、个人信息种类、保险期限，以及您如何行使您享有的基于个人信息保护的权利，具体而言本声明包括：

 

引言

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、术语和定义

二、个人信息的收集和使用

三、个人信息的存储

四、个人信息的管理

 

请您在开始使用官网前，仔细阅读并确保您已经完全理解本声明，并决定是否同意我们据此处理您的个人信息。您同意本声明仅代表您已了解官网提供的功能，以及功能运行所需的个人信息，对于本声明未提及的其他个人信息，我们将根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。您可选择不向我们提供相应功能所要求的个人信息，但可能会限制我们向您提供产品和服务或响应您请求的能力。请您注意，在法律允许的情况下，我们可以不基于您的同意而处理您的个人信息。此外，匿名化处理后的信息不再属于个人信息，因此不受本声明的约束和保护。

请您注意，本声明仅适用于我们的官网服务。对于我们提供的保险产品、保险服务或健康管理服务等，我们将在您使用该类业务产品或服务前，通过相关单证或服务平台及APP等方式向您展示单独的隐私政策或其他个人信息处理规则。

 

一、术语和定义

本声明中的以下名词的具体含义为：

“个人信息”：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

“敏感个人信息”：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

“处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

“匿名化”：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

本声明中出现以上未定义的相关名词含义，除由特殊说明外，与中华人民共和国个人信息保护相关法律法规的含义保持一致。

 

二、个人信息的收集和使用

在您使用官网所提供的功能或者服务过程中，我们仅会通过本声明所述目的，收集和使用您在使用官网过程中主动提供以及因使用官网而产生的个人信息。如果我们需要收集本声明之外的您的其他个人信息，我们将以合理的方式向您告知并在收集前征得您的同意。

（一）您在访问本网站期间使用的服务及其所需处理的个人信息

涉及个人信息处理的基本功能：

1.保单信息查询

您需使用真实姓名、身份证号码、手机号及您设置的用户名和密码进行用户注册来使用此功能；

您需通过手机号码、身份证号码或用户名中其中一项信息，录入您的密码进行系统登录；

您登录系统后保单信息查询将根据您的身份证号码展示您所购买的保单，您可选择您的保单来查看具体信息，具体信息将包括投保人信息、被保人信息、受益人信息、险种信息及您办理的保全进度和理赔进度。

（二）无需征得同意的情形

根据法律法规，在以下情形中，我们可能会处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：

1.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2.为履行法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

三、个人信息的存储

（一）我们如何存储您的个人信息

我们将依据相关法律法规规定的保存期限保存您的个人信息，包括《个人信息保护法》《网络安全法》等。

若法律法规对同一种类的个人信息规定了不同的保存期限，我们将按最长保存期限保存，法律法规另有规定的除外；若相关法律法规有修订、废止或更新的，我们将及时调整并向您告知。

若无相关法律法规的明确规定，我们将在实现处理目的所必需的期限内保存您的个人信息。我们判断个人信息的存储期限将根据风险控制、安全保障、业务管理、国家及行业标准等因素合理评估和确定。

超出保存期限后，我们会依法依约删除或匿名化处理您的个人信息。如果删除从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。

如您注销账户或主动提出删除个人信息的申请，我们将在法律法规规定的保存期限及达成政策所述目的所需的期限后删除您的个人信息，除非法律法规或监管规定有留存要求或您另行授权同意。

（二）我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的数据加密、数据签名、身份鉴别、数据权限、访问控制等安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、泄露、篡改或丢失。我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会举办网站防篡改演练，为防止数据遭到恶意攻击建立预案。

但同时请您注意，互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的信息安全。

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时采取补救措施进行处置，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时，我们还将依据相关法律法规的要求规定，向主管部门报告个人信息安全事件处置情况。

四、我们如何管理您的个人信息

我们充分尊重您对个人信息的权利，并保障您可以通过以下方式管理您的个人信息：

（一）查阅、更正或补充

您可以通过以下方式自行查阅、更正或补充您的个人信息：

如果您希望查阅、更正或补充您在本网站中提供的个人身份信息或您希望查阅、更正或补充您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息的，您可以通过“联系我们”栏目[ZF1] 中所列方式与我们取得联系以行使您的相关权利。

（二）复制、转移

您有权复制我们所保存的您的个人信息，或在符合法律法规的条件下，您要求我们将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。您可以通过“联系我们”栏目中所列方式与我们取得联系。

（三）改变授权范围

您有权改变或者撤回您授权我们收集、处理您的个人信息的范围。您可以通过“联系我们”栏目中所列方式与我们取得联系。

当您撤回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理活动的效力。

（四）删除

在满足以下条件时，您可以通过“联系我们”栏目中所列方式与我们取得联系请求删除您的个人信息：

1.处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2.我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3.您撤回同意；

4.我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

5.法律、行政法规规定的其他情形。

请您注意，删除权的行使并非绝对的，仅在上述法定情形下，您有权请求我们删除您的个人信息。此外，出于法定保存期限要求或技术上的限制，我们可能难以删除您的个人信息，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。

（五）已故用户的个人信息保护

如果我们的客户不幸逝世，您作为近亲属，为了自身的合法、正当利益，您可以依法对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，除非逝者生前另有安排。请通过“联系我们”栏目中所列方式与我们取得联系，但为了保护逝者个人信息安全，我们需要您协助提交相应的证明文件。

（六）我们如何响应您的请求

一般情况下，我们将在十五个工作日内予以回复。对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，根据相关法律法规的规定，交银人寿有权对上述个人数据请求的处理收取直接相关和必要的费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。除了通过上述方式联系交银人寿外，您也有权向个人信息保护主管机关反映您的问题或投诉。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难的到本人同意；

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的网站、产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下处理相关信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，我们根据《个人信息保护法》的规定，将不满十四周岁的未成年人视为儿童。

如果我们发现在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。