打开手机，老百姓就可以足不出户享受保单查询、购买、理赔等保险一站式便民服务，这是上海在年岁交替之际为广大市民送上的一份惠民大礼，也是普惠保险搭上“数字快车”、守护万家烟火的生动实践。

12月30日，上海保险码平台正式上线。该平台由上海银保监局指导推动，整合上海保交所、中国银保信、上海市保险同业公会及北大方正人寿、建信人寿、交银人寿、工银安盛人寿、安联人寿、众安保险、太平洋人寿上分、太平人寿上分等各方力量共同建设，以百姓需求为导向，以信息科技为手段，为消费者提供普惠、高效、安全的数字化一站式综合保险服务，助推行业数字化转型，打造新时代下“人民城市”与数字普惠的上海样本，让数字化成果惠及每一位市民，织密百姓幸福生活“保障网”，朝着共同富裕目标持续增进民生福祉，推动上海国际金融中心建设能级不断提升。

“码”上可及，数字赋能为人民

上海保险码平台的数字服务渠道，让下沉服务、触达更多受众成为可能，为百姓提供“随时、随地、随心”的接入体验，增强了普惠保险服务的便利性和获得感，体现数字化改革造福于民的用心。一方面，任何上海市民都可以通过直接扫码二维码或在微信中搜索“上海保险码”小程序获取服务。另一方面，在上海市有关部门的支持下，上海保险码平台已融入“随申办”APP及小程序，已在随申办完成实名认证的用户，无需另行注册和认证，即可直接使用保险码平台服务。

“码”上服务，跑出惠民“加速度”

上海保险码平台有效整合监管、政府部门、行业机构、要素市场等各方资源，形成保单查询、在线投保、理赔申请、保全批改等功能的统一服务入口，通过集中运营管理有效提升普惠保险服务效率，努力成为覆盖社会公众、实体企业各类普惠性风险保障需求的“暖心平台”。

根据规划，上海保险码平台将打造“一码通查”“一码通保”“一码通服”“一码通赔”“一码通达”“一码通代”六大核心功能，此次已成功上线：一码通查，已支持消费者查询在平台投保的保单信息，包括保险明细、保障金额、已缴保费等；一码通保，基于平台与保险公司业务系统的直连直通，可提供各类普惠保险产品的一键购买功能，目前已有9款产品试点上线，覆盖养老、医疗、意外等多个险种；一码通赔，已将“沪惠保”理赔服务入口集成到上海保险码平台，用户可直接从平台进入“沪惠保”理赔服务系统，完成理赔申请、进度查询等操作；一码通达，已支持监管政策宣导、保险知识科普等。

“码”上放心，消费者使用更安心

上海保险码平台规划长远、功能丰富，面向社会、服务民生，因此对系统建设和运营要求很高。上海保险码平台严格落实国家法律法规关于信息安全和个人信息保护相关要求，按照等保三级标准建设并部署在上海保交所私有云平台，确保系统稳定可靠；使用专线对接上海市大数据中心、中国银保信、保险公司等各家机构，确保数据交互安全。

此外，上海保险码平台专门配备人工客服团队与智能客服机器人，帮助减少信息不对称情况，有效保护消费者权益；支持各类金融知识普及和宣传，不断提升消费者的金融素养和风险防范意识。

 

科技为善，百善而不足。未来，在上海银保监局的指导下，上海保险码平台将根据监管要求、行业诉求、百姓需求，不断优化平台服务，探索加载更丰富的功能和应用场景，推动更多差异化、普惠型产品上线，努力建设成为“一站式”便民、“全流程”监测、“多元化”产品的普惠保险平台，打造引领全国普惠保险发展、可复制可推广的“上海样板”。