一. 视频医生

为客户提供7*24小时全科医生视频问诊服务，包含：与健康相关的内容咨询，如疾病饮食调节、亚健康咨询、OTC常用药品用药指导、高血压糖尿病高血脂的慢病管理、重症专业分诊、术后康复护理知识咨询。每次通话时长不超过10分钟。一个缴费期内不限次数。

 

二. 电话服务绿色通道

优先服务：睿康客户优先服务，减少电话等待时间。

 

三. 全球紧急救援

与世界著名的国际专业援助公司合作，提供累计保障金额达100万元的救援服务。服务内容包括境外的医疗救治安排、紧急转运回国、家属国外探视等。在保障期限内，均可以享受此项服务。

 

四. 检查加急

指对已经拿到医院检查单的客户，为其在开具检查单的医院安排医学检查加急预约服务。

 

五. 高端就医

为客户提供就医服务，安排三级医院副主任以上专家进行诊疗，提前2个工作日预约，将安排专家最近一次门诊。

 

六. 专家面对面

为客户安排1位上海三甲医院副主任级别及以上专家，为客户提供一次30分钟的专家一对一咨询。提前5个工作日预约，为客户安排专家最近一次面对面服务。本服务咨询地为上海。

 

七.健康服务包

为客户提供多项健康管理服务，包含就医陪诊、老年一键通、居家照护、肠癌筛查。

 

八.健康助理

拥有专属的私人健康助理，制定个性化的保健计划，提供全方位的健康服务和医疗事务的协调, 7*24 小时随时解答问题，并主动定期追踪健康状况和保健计划执行效果。一个缴费期内，客户申请该服务后，健康助理上门最多享有2次，电话咨询不限次数。

 

九.书阅会

打造知识平台，与客户共同成长，服务时间为客户保单整个缴费期内享有一次连续六个月的书阅会服务。共为客户提供6本书（每月一本）。

 

十. 国际会诊

拥有强大国际医疗网络的专业健康管理公司合作，在客户需要的时候，安排英、美等国际著名医院的权威医学专家帮助客户进行现有诊断和治疗方案的确认和完善。

 

十一.基础体检

为客户安排民营机构的体检服务。在一个缴费年度内可安排一次。

 

十二.常规体检A

指为客户安排国内三级甲等医院的体检服务，内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。 在一个缴费年度内可安排一次。

 

十三.常规体检B

指为客户安排国内三级甲等医院的体检服务，内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。 在一个缴费年度内可安排一次。

 

十四.尊享体检B

指为客户安排国内三级甲等医院的体检服务，内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。在一个缴费年度内可安排一次。

 

十五. 尊玺体检

指为客户提供体检服务，全面排查疾病风险，为健康带来保障。内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。

 

十六.皇冠体检

指为客户提供体检服务，全面排查疾病风险，为健康带来保障。内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。

 

十七.住院/手术安排（二选一）

1．住院安排：指为客户提供住院安排服务，包括提供病情诊断、就医策划、会诊安排等专业咨询服务，保障治疗的及时性和畅通性。

2．手术安排：指为客户提供手术安排服务，当客户经医生诊断需要手术治疗的情况下，根据客户的实际需求，提供合作范围内的手术安排服务。

注：以上二项服务，一个缴费期内，客户只能申请二项中的一项，不可同时申请并享有。

 

十八.至臻体检/住院安排/手术安排（三选一）

1．至臻体检：指为客户提供体检服务，全面排查疾病风险，为健康带来保障。

2．住院安排：指为客户提供住院安排服务，包括提供病情诊断、就医策划、会诊安排等专业咨询服务，保障治疗的及时性和畅通性。

3．手术安排：指为客户提供手术安排服务，当客户经医生诊断需要手术治疗的情况下，根据客户的实际需求，提供合作范围内的手术安排服务。

注：以上三项服务，一个缴费期内，客户只能申请三项中的一项，不可同时申请并享有。

 

备注：以上为2023年睿康客户服务最新版服务介绍。睿康客户根据客户层级享受不同的服务内容，详情请通过我司“交银人寿”APP-睿康会员计划了解或致电我司全国客服热线4008-211-211进行垂询。睿康客户服务计划由交银人寿解释，并保留调整的权利。