一、视频医生

为客户提供7*24小时全科医生视频问诊服务，包含：与健康相关的内容咨询，如疾病饮食调节、亚健康咨询、OTC常用药品用药指导、高血压糖尿病高血脂的慢病管理、重症专业分诊、术后康复护理知识咨询。每次通话时长不超过10分钟。一个缴费期内不限次数。

二、电话服务绿色通道

优先服务：睿康客户优先服务，减少电话等待时间。

三、全球紧急救援

服务内容包括紧急医疗转运、医疗转送回居住地、亲属探访等，累计救援服务费以人民币100万为限。

四、检查加急

指对已经拿到医院检查单的客户，为其在开具检查单的医院安排医学检查加急预约服务。

五、就医服务

为客户提供就医服务，安排三级医院副主任以上专家进行诊疗，提前2个工作日预约，将尽力协助安排专家门诊。

六、专家面对面

为客户安排1位上海三甲医院副主任级别及以上专家，为客户提供一次30分钟的专家一对一咨询。提前5个工作日预约，为客户安排专家最近一次面对面服务。本服务咨询地为上海。

七、健康服务包

为客户提供多项健康管理服务，包括就医陪诊、肠癌筛查、专病管理、心脑轻症管理、居家适老化评估。

八、健康助理

7*24 小时电话咨询随时解答问题，制定保健计划，提供健康服务, 并追踪健康状况和保健计划执行效果。一年内，客户申请该服务后，最多享有2次健康助理上门服务，电话咨询不限次数。

九、二次会诊

与专业健康管理公司合作，在客户需要的时候，安排国际知名医院的医学专家帮助客户对现有诊断和治疗方案进行会诊。

十、基础体检

为客户安排民营体检机构的体检服务。

十一、常规体检A

指为客户安排国内三级甲等医院的体检服务，内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。

十二、常规体检B

指为客户安排国内三级甲等医院的体检服务，内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。

十三、尊享体检B

指为客户安排国内三级甲等医院的体检服务，内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。

十四、尊玺体检

指为客户提供体检服务，排查疾病风险，为健康带来保障。内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。

十五、皇冠体检

指为客户提供体检服务，排查疾病风险，为健康带来保障。内容包括体检套餐预约、体检报告领取、体检报告电话解读。

十六、住院/手术安排

经医生诊断需要住院/手术治疗的情况下，根据客户的实际需求，为客户在已开具住院单的医院安排住院/手术预约服务。

十七、至臻体检、住院/手术安排（二选一）

1．至臻体检：指为客户提供体检服务，排查疾病风险，为健康带来保障。

2．住院/手术安排：经医生诊断需要住院/手术治疗的情况下，根据客户的实际需求，为客户在已开具住院单的医院安排住院/手术预约服务。

注：以上二项服务，一个缴费期内，客户只能申请二项中的一项，不可同时申请并享有。

十八、境外医疗推荐

为客户推荐包含海外第二诊疗意见（日本、英国、美国）、海外转诊服务（日本、英国、美国）、海外体检预约（日本）在内的三项服务内容。客户可享受折扣优惠，所有费用由客户自理。

 

备注：以上为2024年睿康客户服务最新版服务介绍。睿康客户根据客户层级享受不同的服务内容，睿康客户服务计划可能会根据供应商及本公司实际情况进行调整，如若调整，我们将及时通知您。最新睿康客户服务计划详情请通过我司“交银人寿”app-睿康会员计划了解或致电我司全国客服热线4008-211-211进行垂询。