一、“代理退保”陷阱

不法分子通过非法手段获得保单信息，以承诺全额退保不产生任何损失的话术误导消费者，诱骗消费者通过其办理退保，为骗取高额手续费，且有些不法分子会阻断金融机构或监管与消费者的沟通渠道，更甚者会利用消费者的个人信息谋取不正当利益，导致消费者个人信息泄露，严重的还会造成消费者的财产损失。

二、典型案例

某女士，因为资金紧张，为了生意周转和家庭正常支出，有些焦头烂额，想起曾在保险公司购买的产品，但是咨询保险公司如果退保可能会有损失，正在琢磨要不要退保时，接到了来电人自称是保单服务人员，通过系统看到该女士近期有做退保的打算，提出可以协助办理全额退保，并保证对于该女士不会有任何财产损失的电话。而后约定了协助办理的时间和地点，与其签署协议和承诺书。

之后该女士收到了保险公司的短信提示，提示内容为保险公司接到很多虚假办理全额退保业务的投诉，并且给客户带来了财产损失，提醒客户一定要谨慎当心上当受骗，避免带来不必要的财产损失，如有接到相关电话或者虚假短信，及时与该公司联系。

三、风险提示

“代理退保”的行为隐藏了至少以下三种风险：

1.失去正常保险保障风险，且阻碍消费者正常维权。

2.资金受损或遭受诈骗风险，危害消费者财产安全。

3.个人信息泄露风险，危害消费者信息安全。

四、提醒广大客户

1.充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。

2.注意保护个人重要信息。

3.通过正规渠道依法合理维权。

为提振金融消费信心，助力构建和谐金融环境，交银人寿北京市分公司携手交通银行北京分行，联合开展了金融知识普及活动。走进社区，以消费者八项基本权益、防范诈骗、防范非法代理维权等为切入点，提升消费者金融素养和金融风险防范意识。

 

注：以上风险提示及提醒部分内容来源于国家金融监督管理总局网站。