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以案说险：保险受益人可以是任何人吗？
发布时间：2023-09-22 08:41:35
【案情背景】
何某，女，2023年3月初为自己投保了交银人寿优福享利两全保险（分红型）。5月中旬致电我司400热线投诉，表示投保时销售人员告知可以变更指定身故受益人为其朋友（无父母子女），但目前已递交相关材料一个多月，至今未办理成功且被工作人员告知无法变更，现客户表示若无法变更就退还保费及投保至今的利息，否则就向媒体曝光。
【案件核实】
经核实，何女士想变更身故受益人为自己姐姐的儿媳妇，总公司核保室以法定继承人仍健在、该关系不稳定、后续会产生纠纷为由拒绝何女士的要求。
【解决过程】
我司工作人员通过与客户多次真诚的沟通，了解到客户未婚未育、父母已过世，有一位姐姐已年过八十岁，姐姐的儿子是一个纨绔子弟、极度不靠谱，自己日常生活依靠姐姐的儿媳妇照顾，与姐姐的儿媳妇感情良好。经与总公司核保室沟通协商，领导们同意何女士的要求，但需要何女士额外签署一份情况说明，突出利害关系和权益关系。何女士同意签署该声明，我司已按客户要求完成指定受益人变更。
【案件启示】
广东分公司供稿
