案例介绍

L先生女儿2018年作为投保人在我司为L先生购买一份健康险，一直正常缴费。最近L先生接到一个电话，声称带上保单原件、身份证和银行卡，就可以来领取“保单返利”，金额可观，完全不收取任何费用。当L先生带着资料来到现场办理时，现场工作人员“假装好心”提醒L先生，这份保险非常不划算，现在有另一份健康险保障更安全、赔付更高，就建议L先生退保重新购买，且声称可以帮助L先生全额退保，没有任何损失。L先生信以为真，将信息全部告知现场工作人员。

我司工作人员接到L先生的退保申请后，发现其签名和投保时签名不一致，遂通过客户经理向L先生本人确认，并上门向其介绍保单的权益，L先生才意识到自己被骗了。

案例分析

本案中，所谓的工作人员实际是借“返利”的名义欺骗消费者到现场进行欺骗行为。此时，无论消费者是“退旧保新”、还是莫名其妙被办理贷款或退保然后购买了别的金融产品、亦或是被不法分子通过投诉要求保险公司全额退保从而获利，都会对消费者权益造成损失。因此，在消费者切勿相信他人“建议”，不要轻易泄露个人信息。

案例启示

1.切勿轻信高额利益诱惑所谓骗局。万变不离其宗，最常见的就是先利益诱惑，再骗取财产，所谓的高额利益不可轻信，一定要对“天上掉馅饼的好事”加以警惕，对眼前的诱惑抱以清醒的认识，才能保障自己的权益不受侵害。

2.核对身份信息。金融机构都有自己的官方联系方式，如果你接到电话声称有福利免费赠，不如在前往之前先拨打官方客服咨询一下，再決定是否要前往。

3.保护好个人信息，切莫轻易泄露个人电话、住址、身份证号等关键信息，对自己持有的保单、理财产品等信息要不要轻易告知他人，避免个人权益受损。

 

交银人寿广东省分公司供稿