近期，我分公司接到客户反馈，称有不法分子冒充分公司工作人员，以赠送礼品、办理业务为由，通过电话、短信或社交软件等方式与客户联系，企图获取客户个人信息及银行卡信息。此类诈骗手段隐蔽性强，极易导致客户个人信息泄露和财产损失。为增强客户个人信息保护意识，有效防范此类风险，现发布以下风险提示：

一、诈骗手段特征

1. 虚假身份：不法分子通常自称是分公司客服、客户经理等，利用伪造的工号、公司信息等，让客户降低戒备心。

2. 利益诱惑：以免费赠送礼品、办理优惠业务、积分兑换现金等极具吸引力的理由，诱导客户配合提供个人信息。

3. 信息套取：在与客户沟通时，逐步询问身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等敏感信息，或引导客户点击不明链接，下载恶意软件。

二、风险防范措施

1. 核实身份：接到自称分公司人员的联系时，务必通过官方客服电话、官方网站或线下营业网点等正规渠道核实对方身份，切勿轻信对方提供的联系方式。

2. 保护信息：分公司工作人员不会以任何理由向您索要银行卡密码、短信验证码等敏感信息，如遇此类情况，立即挂断电话。

3. 谨慎操作：不随意点击陌生链接，不扫描不明二维码，不下载来源不明的软件，避免手机、电脑等设备被植入恶意程序。

三、应急处理建议

若不幸遭遇个人信息泄露或疑似诈骗行为，请立即采取以下措施：

1. 及时修改重要账户密码，如银行卡密码、支付密码等。

2. 联系银行挂失银行卡，防止资金被盗刷。

3. 拨打110报警，向公安机关详细说明情况，并配合调查。

4. 同时向分公司官方客服反馈，以便分公司协助处理后续事宜。

个人信息保护关乎每个人的切身利益，每个人都务必高度重视，积极了解学习风险防范知识。让我们共同筑牢个人信息安全防线，守护好自己的信息安全。

 

交银人寿陕西省分公司供稿