案情介绍：

消费者L女士于2024年购买了某公司保险产品， 按期缴纳保费。2025年L女士因经济原因，缴费出现困难，拨打保险公司客服热线查询现金价值，经客服查询，L女士并无投保记录。L女士想起当时还推荐了自己的朋友一起投保，经查，均无投保记录，他们才发现自己可能是买到了“假保险”。

原来他们之前买的是一款团体年金保险，投保的时候是把钱交给了“代办员”，让他们帮忙办理。直至2025年，经保险公司查询，才发现所有保单信息都是不存在的，而手上拿到的保单和公章都是伪造的。

案例分析：

一些不法份子通过假冒保险公司工作人员，向保险消费者销售并印制假保单，非法侵占保险消费者资金。购买保险第一步，就是要认清保险机构资质。消费者应从持有合法业务经营许可的保险机构，或咨询保险机构办理有效职业登记的销售人员办理保险业务。销售人员的执业登记信息，可登录银保监会官网-保险中介监管信息系统-保险中介从业人员查询。

常见购买渠道及注意点如下：

1. 可通过保险公司官网、保险公司直销代理人、正规保险代理机构、保险公司官方电话销售等正规渠道购买保险产品。一般老年人不擅长使用网络投保方式，建议直接前往保险公司客户服务柜面、正规保险代理机构（如有代理资质的银行网点等）购买保险。
2. 如通过保险中介机构投保，要查询中介机构的营业执照及代理业务经营许可证。投保时须检查销售人员的展业证书、工作证及工号，可通过保险中介机构官方客服电话核实销售人员身份。

购买成功后，保险消费者可拔打保险公司官方客服电话，提供保单号或自己的身份信息验证保单的真实性。一旦发现异常，及时进行追偿或向相关部门报案。

 

交银人寿大连市分公司供稿