销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。

保险销售误导屡被社会诟病，既侵害了消费者权益，也破坏了保险行业形象。在每年保险监管工作会议上，治理销售误导都是不变的主题之一。保险显性销售误导容易暴露，隐性销售误导往往被消费者忽视，消费者蒙受经济损失却浑然不知。保险销售误导现象尚“未斩草除根”，市场环境略有变化，监管部门稍有松懈，必然会死灰复燃。交银人寿提醒社会公众及时了解保险销售误导的危害和特征，提高自我保护意识，远离销售误导。

一、保险领域的销售误导

风险一：谨防“炒停”营销。为冲业绩，有的保险销售人员利用活动炒作概念，以“即将停售”、“限时限量”等概念推销产品。

风险二：谨防夸大宣传。为获公司高额奖励，有的销售人员利用活动期间的产品销售政策夸大宣传，违背保险最大诚信原则。比如：在介绍分红型、投资连结型、万能型等人身保险新型产品时，存在以历史较高收益率进行披露、承诺保证收益等夸大宣传或不实宣传的行为，夸大保险责任或者保险产品收益进而误导消费者投保。

风险三：谨防“狸猫换太子”。以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品。

风险四：谨防“假政策”。险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传。

风险五：谨防“虚假赠送”。以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送。

风险六：谨防“李逵变李鬼”。将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售，或者将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或者金融机构的销售人员。

二、如何识别防范保险领域的销售误导

保险消费者，购买保险时，应留意以下方面：

（一）阅读条款，谨防误导宣传。保险消费者要主动点击网页上的保险条款链接，认真阅读保险条款和投保须知等，结合条款内容决定是否购买相关保险产品，不要轻易被某些“吸睛”产品的宣传“噱头”误导。

（二）评估需求，合理选择产品。建议保险消费者评估自身保险需求，认真了解拟购买保险产品的保险责任、除外责任、保险利益等重要内容，从而选择购买符合自身保险保障规划和实际需求的保险产品。

（三）擦亮眼睛，勿受高息诱惑。保险消费者要认清保险的主要功能是提供风险保障，尽管部分保险产品兼具投资功能，但其本质仍属保险产品,以保障功能为主。保险消费者不要轻信保险产品“高息”宣传，避免遭遇非法集资骗局。

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