2026年是“十五五”规划开局之年，也是推进金融高质量发展、建设金融强国的关键一年。紧扣2026年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动“清朗金融网络守护安心消费”口号，立足“金融为民”初心，交银人寿精心部署、全域发力，开展多元化金融消保宣教活动，切实普及金融知识、筑牢风险防线，全力守护金融消费安全。

数字赋能宣教 打造清朗金融网络

贴合当下数字化传播趋势，交银人寿打破传统宣教壁垒，依托专属消保IP“小麒麟”“人寿娇”，推出一系列轻量化、趣味化宣教产品，让金融知识更接地气、更易传播。针对线上社交场景，推出水墨画风格消保表情包，融合金融知识与健康理念，让消保宣传渗透日常；打造民俗游园会互动条漫，将风险防范要点融入传统民俗游戏，助力消费者沉浸式学习金融知识；搭建线上互动宣教平台，整合答题闯关、科普动画、趣味漫画等形式，搭建一站式学习阵地，帮助群众轻松掌握消保知识、识别金融陷阱。

与此同时，公司同步在官方APP上线消保知识竞答活动，变被动灌输为主动学习，有效提升群众参与度；优化4008客服热线，增设消保语音播报模块，常态化推送个人信息保护、风险防范等公益短信，打通线上宣教全渠道，以数字手段净化金融网络环境，夯实安心消费基础。

下沉基层一线 精准守护消费权益

聚焦代理退保、电信诈骗、非法集资等群众关切的金融热点，交银人寿各地分支机构联动多方力量，下沉社区、聚焦重点群体，开展精准化、接地气的线下宣教活动，把金融课堂搬到群众家门口。上海地区志愿者走进社区，借元宵佳节、志愿服务集市契机，将消保知识融入便民服务与民俗活动，筑牢基层金融安全防线；深圳分公司搭建移动金融服务站，通过趣味挑战赛简化专业知识，拉近与群众的距离；河北、广西等分公司精准对接一线新就业群体，用通俗语言拆解各类金融骗局，送上专属安全防护指南，实现消保宣传精准滴灌。

坚守消保初心 共筑安心消费生态

交银人寿相关负责人表示，金融消费者权益保护是金融工作的重中之重，此次“3•15”系列宣教活动是公司践行社会责任、守护民生福祉的务实举措。公司将以此次活动为契机，持续深化员工合规教育，完善数智化消保服务体系，推动金融消保宣教常态化、长效化开展。

下一步，交银人寿将始终扛起消保主体责任，坚守金融服务初心，持续聚焦群众金融消费需求，以创新举措净化金融网络空间，以暖心服务保障消费者合法权益，全力构建清朗、安全、有序的金融消费环境，以实干担当为金融高质量发展贡献坚实力量。