【案例介绍】

近日，张女士收到一条“尊敬的客户，您的医疗保险将于6月15日到期，请及时续保"的短信。短信中不仅准确写出了张女士的姓名，还附带了一个看似正规的续费链接。由于张女士此前确实购买过医疗保险，便按照短信内链接的操作指引，一步步输入了自己的银行账户信息和密码，完成了所谓的“续费”流程。然而操作完成后，她发现自己账户内的2万多元被瞬间转走，且转账金额与印象中的保费数额相差甚远。带着疑虑，张女士联系了自己的保险服务专员。业务人员查询后明确告知：她所购买的保单距续费期还有一段时间，且保险公司会在即将到期时进行短信提醒，但并不会要求用户提供银行卡密码等敏感信息。此时，张女士才发觉自己遭遇了诈骗，随即在业务人员的建议下报警。

【案例分析】

从这起案例来看，诈骗分子的手段具有很强的迷惑性。一是精准信息获取，诈骗分子通过非法渠道获取消费者投保信息，精准锁定处于保单续费期的客户，利用消费者购买过保险的事实，降低警惕心；二是伪造官方信息，短信内容模仿官方口吻，让人误以为是保险公司的正常通知；三是搭建虚假链接，通过伪造的页面套取用户的敏感信息，实现资金窃取。​

【案例警示】

1、核实信息要“官方”：收到保险相关通知时，切勿直接点击不明链接，应通过保险公司官方客服电话、官网、官方APP或自己熟悉的业务人员进行核实。​

2、敏感信息不外泄：任何情况下，都不要向陌生平台或人员透露银行卡密码、短信验证码等关键信息。​

3、账户安全需加强：定期修改密码，避免多个平台使用相同密码；设置银行账户交易限额，开通短信提醒功能，以便及时发现异常交易。

4、遭遇诈骗快报警：如发现自己可能被骗，应立即拨打110报警，并保留好相关短信、转账记录等证据，以便警方调查核实。

 

交银人寿河北省分公司供稿