10月20日，交银人寿湖南省分公司组织“金融便民服务队”，深入老年客户家中开展“为民办实事”上门服务活动，将适老化金融服务送到老人“家门口”，用贴心举措解决老年人居家办事难题。

活动中，交银人寿湖南省分公司服务队员针对老年客户行动不便、使用智能设备困难等痛点，提供“一对一”精准服务。现场协助老人完成保单信息核对，手把手指导老人操作公司APP“关爱版”，演示大字体界面、语音播报等适老功能。同时，结合近期电信诈骗高发案例，用通俗语言讲解“养老金融骗局”等常见套路，提醒老人守护好“钱袋子”。

此外，对于独居老人，交银人寿湖南省分公司服务队员还顺带帮忙检查家中水电安全，传递暖心关怀。

此次上门服务，得到老人及家属的一致好评。下一步，交银人寿湖南省分公司将持续优化适老化服务，常态化开展“上门办、贴心办”服务，让金融便民举措真正落地见效，为老年人提供更有温度的金融保障。