一、案例介绍

L女士在某保险公司投保健康险时，按要求提交了身份证号、病历、银行卡号等隐私信息。投保后，L女士频繁收到陌生机构的推销电话、短信，内容精准提及她的投保险种、保额等信息。经核实，是该保险公司的销售人员为获取额外利益，将L女士的信息出售给第三方机构。L女士依据金融消费者信息安全权，向银保监会投诉。

二、案例分析

根据国家金融监督管理总局《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，金融消费者信息安全权是指：金融消费者在购买、使用金融产品或接受金融服务时，其基本信息、财务信息和其他个人敏感信息，依法享有不被金融机构非相关人员知悉、不被非法定机构及任何单位与个人查询或传播的权利。

在本案中：

1. 权利体现：L女士的个人敏感信息属于受保护范围，保险公司有义务采取技术和管理措施确保信息安全。
2. 机构违规：保险公司未有效管控员工行为，导致信息泄露，直接侵犯了L女士的信息安全权
3. 维权结果：L女士投诉后，该保险公司被责令整改，涉事员工被追责，L女士获得道歉与赔偿。

三、给消费者的提示

1.投保或办理金融业务时，仔细阅读隐私条款，确认信息使用范围。

2.不向非官方渠道提供身份证、银行卡、验证码等敏感信息。

3.发现信息被异常查询或泄露，立即联系机构核实并保留证据。

4.可向国家金融监督管理总局及其派出机构投诉维权。

 

交银人寿湖南省分公司供稿