一、案情简介

Z女士的闺蜜为保险代理人，多次上门推荐一款年缴保费2万元的终身寿险产品，称“收益高、保障全，我自己都买了”。Z女士不好意思拒绝，未仔细看条款，也没有评估自身缴费能力，就签署了保险合同。一年后Z女士家庭开支增大，无力承担保费想要退保，却被告知只能退回3千元的现金价值，亏损金1.7万元，她找闺蜜理论，对方却称“合同白纸黑字写的清清楚楚”，昔日好友闹得不欢而散。

二、风险提示

1. 消费者层面：购买保险产品需结合自身收入水平、家庭负债、风险偏好等因素，切勿因人情关系盲目投保。签订保单前，如实完成风险测评，不按销售人员诱导虚报风险承受能力，确保测评结果真实反映自身情况。

2. 机构层面：保险公司及代理人应严格落实金融产品适当性管理要求，履行“了解你的客户”义务，根据客户财务状况、风险承受能力推荐匹配产品，严禁误导销售、代填代签。

 

交银人寿辽宁省分公司 供稿