近期，市场上出现部分不法组织或个人以“代理退保”“全额退保”为噱头，通过社交平台、电话短信等渠道，诱导消费者办理退保手续，此类行为严重侵害保险消费者合法权益，扰乱正常金融市场秩序。交银人寿湖南省分公司特此发布风险提示，提醒广大客户高度警惕，远离非法“代理退保”陷阱。

一、认清非法“代理退保”常见套路

1. 虚假承诺诱导：不法分子常以“全额退保、不损失本金”“免费维权、投诉兜底”为诱饵，利用消费者对保单条款不熟悉、对退保流程不了解的信息差，骗取信任；甚至编造“保单收益低”“保险公司服务差”等虚假理由，煽动消费者退保。

2. 违规操作牟利：诱导消费者签署空白授权委托书、提供身份证及银行卡信息，通过伪造病历、篡改录音、恶意投诉等非法手段办理退保，从中收取高额“手续费”“咨询费”；部分还会借机窃取消费者个人信息，用于后续诈骗活动。

3. 隐瞒核心风险：刻意隐瞒退保的真实损失——长期险退保仅能退还现金价值，远低于已交保费；同时隐瞒保障中断风险，退保后消费者将失去原有保险保障，若后续想再次投保，可能因年龄增长、健康状况变化面临保费上涨、被拒保等问题。

二、理性投保维权正确方式

1. 坚守“四不”原则：不轻信“全额退保”“代理维权”等虚假承诺，不随意透露身份证、银行卡、短信验证码等敏感信息，不签署不明协议和授权委托书，不参与虚构事实、伪造证据的恶意投诉。

2. 选择正规维权渠道：若对保单有疑问、发生服务纠纷或认为自身权益受损，首先通过交银人寿官方客服热线（4008211211）、线下营业网点等正规渠道沟通协商；也可依法向金融监管部门、行业调解组织申请调解，或根据合同约定申请仲裁、向法院起诉，通过合法途径理性维权。

3. 谨慎决策退保：退保是解除保险合同的法律行为，决策前务必仔细查阅保单现金价值表，充分评估保障中断、保费损失等风险，结合自身实际保障需求与经济状况，审慎作出决定。

 

交银人寿湖南省分公司 供稿