3月13日，一场以“清朗金融·国潮护航”为主题的3·15金融消费者权益保护教育宣传活动在福田区下沙村文化广场举办。在深圳市消费者委员会、深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会、福田区消费者委员会指导下，交银人寿深圳市分公司作为“青骑兵互助联盟”成员单位，与20余家金融机构一道走进社区，以“中华优秀传统文化为根脉、AI科技为引擎”的创新融合模式，为城中村居民送上有温度、有新意的金融安全知识与消费维权指导。

文化铸魂：国潮互动注入消保宣教新动能

活动现场，交银人寿深圳市分公司与联盟机构一道，将“诚信为本、稳健审慎”的传统金融精神融入非遗剪纸、国潮灯谜等文化载体，打造沉浸式消保科普场景。在“诚信之锚”展区，市民通过触摸仿古铜钱模型，解锁“买保险三问”“防诈骗口诀”等知识盲盒；非遗传承人现场演绎“金融反诈剪纸画”，生动刻画“非法代理退保”“AI换脸诈骗”等新型骗局。交银人寿深圳市分公司工作人员穿梭其中，为居民讲解保险消费权益知识，传递“义利兼顾、稳健经营”的东方金融智慧，让消保知识在传统文化浸润中入脑入心。

科技赋能：AI创新打通普惠金融“最后一公里”

在“智能金融安全舱”体验区，交银人寿深圳市分公司助力打造前沿科技宣教场景：市民通过VR设备穿越至“2040年金融安全城市”，亲身参与AI反诈拦截、区块链理赔存证等未来场景互动；“AI反诈侠”机器人以粤语方言实时演绎诈骗话术，通过互动问答为居民送上“防骗锦囊”。针对城中村老年群体，交银人寿深圳市分公司积极推广“语音导航投保”“一键理赔方言版”等适老化工具，现场为银发族提供一对一便捷服务。同时，公司依托联盟搭建的“数字金融网格”，参与为周边居民推送风险预警信息，助力提升金融纠纷调解效率。

生态共建：行业协同激活基层治理新活力

活动期间，交银人寿深圳市分公司与20余家联盟机构联合发起《城中村金融安全公约》，承诺从服务流程、纠纷化解等维度落实“适老化改造”“新市民权益保障”要求；参与设立移动“金融安全观察员”岗位，邀请村民代表参与服务质量监督，助力建立“日巡访、周宣导、月演练”的长效服务机制。这种政企协同、行业联动的模式，让消保宣教从“被动灌输”转向“主动参与”，为城中村金融治理贡献交银人寿力量。

金融为民践初心，社区护航筑安心

一直以来，交银人寿深圳市分公司始终践行金融工作的政治性与人民性，聚焦不同群体金融知识普及需求。此次参与下沙村主题活动，是公司将文化、科技与社区场景深度融合的创新尝试，通过国潮互动、科技体验与行业协同，让消保知识覆盖全年龄段居民，切实提升群众金融风险防范能力。未来，公司将继续深入社区、校园、企业等场景，以更丰富的形式推动金融知识宣传与消费维权教育常态化，守护好群众的“钱袋子”，共同营造清朗有序的金融消费环境。

交银人寿提醒广大消费者：

1. 警惕金融诈骗陷阱，守护个人信用安全：远离“职业背债”“征信修复”“非法代理退保”等骗局，通过正规渠道了解金融知识，维护自身合法权益。

2. 理性参与金融消费，明晰维权渠道：树立理性消费观，拒绝高收益诱惑，遇到消费纠纷时，通过合法渠道维护自身权益。

3. 科学学习金融知识，提升防骗能力：主动参与金融科普活动，学习反诈防骗技巧，共同营造清朗金融网络环境。

4. 保护个人信息安全，筑牢金融防护屏障：妥善保管个人身份信息与金融账户信息，防范信息泄露引发的金融风险。