为切实维护广大保险消费者合法权益，防范保险销售误导、虚假宣传、非法代理退保等各类风险，交银人寿山西省分公司在此提醒广大消费者，在购买保险产品时，务必选择正规投保渠道、仔细阅读保险合同，理性投保，明白消费。

一、认准正规渠道，守住资金安全底线

选择正规投保渠道，是保障自身权益的首要前提。

消费者投保时，务必选择经国家金融监督管理机构批准设立、持有经营保险业务许可证的保险公司及授权正规渠道，一般包括以下几类：

（一）保险公司官方渠道：保险公司线下营业网点、官方网站、官方APP、官方微信公众号/小程序、全国统一客服热线。

（二）正规中介渠道：持有合法经营资质的保险代理公司、保险经纪公司及其持证销售人员。

（三）合规兼业代理渠道：正规银行、邮政等金融机构的保险代理网点。

二、细读保险合同，明晰权责避免纠纷

保险合同是确立保险双方当事人权利与义务的具有法律约束力的正式书面凭证，是后续理赔、退保、争议处理等所有环节的核心依据。消费者在投保签字确认前，务必秉持审慎原则，逐字逐句认真研读保险合同中的关键内容，全面厘清合同约定的各项细则，充分理解自身享有的保障权益，具体需重点关注以下核心事项：

责任条款：需精准明确保险产品的保障范围，详细知晓产品保什么、不保什么、赔付标准、赔付条件、赔付流程等核心内容，区分主险责任与附加险责任，避免对保障范围产生模糊认知，确保产品保障内容与自身实际保障需求匹配。

免责条款：该条款是保险公司约定的不予赔付的具体情形，属于合同核心限制性内容，消费者务必逐条仔细研读，清晰知晓因投保人故意行为、被保险人自身过错、不可抗力、特定高危行为、既往病症、违法违规行为等各类免责场景，彻底厘清责任免除的边界，杜绝因忽视免责条款，后续发生保险事故时遭遇拒赔，导致自身权益受损。

重要期限：重点关注合同中各类关键时间节点，包括犹豫期、等待期、缴费年限、保障期限等。

资金信息：全面了解与资金相关的所有约定，重点核实每期保费金额、缴费方式、中途退保损失、保单现金价值等内容，要明确不同缴费期限、退保时间对应的现金价值金额，清楚提前退保会产生的保费损失比例；对于分红保险，应理性看待资金收益，避免将保险等同于储蓄、理财等金融产品。

三、增强防范意识，依法维护自身权益

消费者在投保过程中，应妥善保管身份证、银行卡、保单等重要信息，不随意泄露，不签署空白文件及电子协议。如发生保险消费纠纷，可通过保险公司官方渠道沟通协商；协商不成的，亦可向当地保险纠纷调解机构申请调解，或者向当地人民法院提起诉讼等途径进行理性维权。

保险的核心价值，在于为人生风险托底，为家庭幸福护航。请广大消费者始终树立正确的保险观念，选择正规渠道，细阅合同条款，审慎投保，守护权益，让保障安心无忧，让生活从容有光。

 

交银人寿山西省分公司 供稿