一、案情简介

Z先生购买了一份旅游意外险，未仔细阅读保险合同免责条款。旅行中参与攀岩等高风险运动受伤，向保险公司申请理赔时，被保险公司依据“高风险运动导致的伤亡不予赔付”的免责条款拒赔，引发理赔纠纷。

二、风险提示

（一）对消费者的提示。

1. 投保前务必仔细阅读保险合同，重点关注免责条款，明确保障范围与除外责任。

2.对于条款内容存疑的，应及时向保险公司、销售人员咨询，切勿盲目投保。

3.参与高风险活动前，应提前确认所购保险的保障范围，必要时可购买专项保障产品。

（二）对保险机构的提示。

1.严格履行免责条款提示说明义务，在投保单、保险合同中以加粗、加黑等醒目方式标注免责条款。

2.确保投保人完成免责条款知悉确认流程，留存签字、录音录像等可追溯的留痕材料。

3.加强销售人员培训，规范销售行为，避免因未充分履行说明义务引发合规风险与投诉纠纷。

 

交银人寿辽宁省分公司供稿